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臨近年終，各種企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告競(jìng)相出爐，成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。但大多數(shù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告都偏重于企業(yè)外部的公益、慈善等內(nèi)容，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部社會(huì)責(zé)任則提及較少。對(duì)此，一直專注踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的易才集團(tuán)表示，企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅僅是促進(jìn)外部社會(huì)和諧發(fā)展，更重要的是通過內(nèi)部社會(huì)責(zé)任，尤其是員工關(guān)愛的落實(shí)使企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，從而促進(jìn)外部社會(huì)責(zé)任的推動(dòng)。
而在前不久召開的2012中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任年會(huì)上，相關(guān)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀企業(yè)的負(fù)責(zé)人也表示，關(guān)愛員工、關(guān)照客戶、關(guān)懷合作伙伴、關(guān)心社會(huì)、關(guān)注公益是社會(huì)責(zé)任可持續(xù)發(fā)展的核心內(nèi)容，在這其中，唯有關(guān)愛員工是企業(yè)內(nèi)部的社會(huì)責(zé)任，因?yàn)橹挥袉T工穩(wěn)定，企業(yè)才有能力、精力和實(shí)力去推動(dòng)外部的社會(huì)責(zé)任。此外，在落實(shí)企業(yè)內(nèi)部社會(huì)責(zé)任——員工關(guān)愛的同時(shí)，還可有效降低企業(yè)員工流失率，可謂是一舉多得。同時(shí)，相關(guān)專家認(rèn)為，企業(yè)的發(fā)展離不開高效的人性化管理，而企業(yè)管理的好壞，直接關(guān)系到員工的工作效率和穩(wěn)定性，也會(huì)直接影響到企業(yè)的凝聚力和向心力。對(duì)此，大多數(shù)企業(yè)都樹立了以人為本的管理理念，切實(shí)關(guān)愛員工，維護(hù)員工合法權(quán)益，既構(gòu)建了和諧的勞動(dòng)關(guān)系，也促進(jìn)了企業(yè)健康、快速的發(fā)展。比如，對(duì)困難員工給予幫助，對(duì)生病住院的員工及時(shí)看望，在員工生日時(shí)送去一份生日蛋糕和祝福，這些是對(duì)員工生活的關(guān)懷。此外，還有許多企業(yè)通過內(nèi)部培訓(xùn)體系幫助員工進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃，從重視滿足員工的基本需求向滿足員工的發(fā)展需求轉(zhuǎn)變，以多形式、多內(nèi)容、多渠道的知識(shí)和技能培訓(xùn)，幫助員工掌握企業(yè)發(fā)展所需的新知識(shí)、新技術(shù)和新技能，為員工營(yíng)造出更加寬松的成長(zhǎng)空間，使員工可以根據(jù)自己的專長(zhǎng)、個(gè)性、經(jīng)驗(yàn)和興趣，自主選擇職業(yè)發(fā)展方向。除了這些，還有一些企業(yè)管理者更具創(chuàng)新性的人性化管理方式，比如近期借助世界末日提出放世界末日假的企業(yè)。當(dāng)然，這并不是因?yàn)橄嘈攀澜缒┤�，而是企業(yè)管理者以多樣化的方式讓員工們休息，放松心情，由此增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力。綜上所述，不難看出企業(yè)為了提升員工的滿意度和歸屬感，從生活和工作等各個(gè)方面的福利入手，不可謂不細(xì)致。
但是，大多數(shù)企業(yè)對(duì)于員工關(guān)愛除了上述這些福利管理方式外，很少會(huì)采取集約式的彈性福利管理方式，僅僅只是從粗放式、普惠式的福利管理著手，使得所采取的福利管理模式卻過于老舊或單一，尤其是傳統(tǒng)的福利自行辦理模式和單項(xiàng)福利委托模式已經(jīng)無法滿足當(dāng)下企業(yè)員工靈活、個(gè)性化的需求。同時(shí)，由于福利操作不透明，使得員工沒有選擇權(quán)，雖然投入成本很大，但是員工滿意度并不高。并且，由于部分企業(yè)在單項(xiàng)項(xiàng)目上刻意壓縮成本，使得委托服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量無法保證，直接導(dǎo)致員工滿意度嚴(yán)重下降。
同時(shí)，易才集團(tuán)福利產(chǎn)品事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人也指出：過去幾十年中，中國企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注如何實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)，與歐美企業(yè)相比，普遍被認(rèn)為忽略了對(duì)員工福利的關(guān)注�；蛘咴S多企業(yè)人力資源部門意識(shí)到福利管理的重要性，但卻不知道該如何去設(shè)計(jì)和管理。對(duì)此，易才集團(tuán)自2011年就建立了包括商業(yè)保險(xiǎn)、健康管理、員工關(guān)愛三大板塊在內(nèi)的福利管理服務(wù)(BMO)體系，并引入國外先進(jìn)的個(gè)性化福利理念，聯(lián)合戰(zhàn)略合作伙伴推出了國內(nèi)首個(gè)實(shí)現(xiàn)全面覆蓋企業(yè)員工福利需求的綜合性電子商務(wù)平臺(tái)——易福網(wǎng)。
而據(jù)采用易才集團(tuán)福利管理服務(wù)(BMO)的企業(yè)反饋，這種以福利制度設(shè)計(jì)和福利管理服務(wù)為核心的解決方案不但可以適應(yīng)企業(yè)HR對(duì)員工采用彈性福利管理模式的最新需求，而且依托第三方平臺(tái)和整合采購模式還能有效的降低福利成本。在有效幫助企業(yè)控制成本總額的前提下，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)員工依據(jù)需要在線自主選擇福利產(chǎn)品的需求。同時(shí)采用集約式的服務(wù)商統(tǒng)一管理，還能將企業(yè)HR從繁復(fù)的員工福利安排工作中解脫出來，不僅簡(jiǎn)化了福利項(xiàng)目實(shí)施流程，也大幅提升了福利項(xiàng)目的可操作性，有效降低了采購成本，使企業(yè)在有限的預(yù)算內(nèi)實(shí)現(xiàn)了福利效益的最大化，更加提升了員工對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，使員工更加熱愛企業(yè)，工作效率穩(wěn)步提升，員工流失率逐漸下降。
在此，相關(guān)專家建議，企業(yè)在踐行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，不妨先從內(nèi)部做起，只有將員工關(guān)愛做好，才能由內(nèi)向外的發(fā)展企業(yè)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外發(fā)展同步。而好的福利管理模式也直接印證了企業(yè)以人為本的管理理念，從而幫助企業(yè)增強(qiáng)凝聚力和向心力，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的可持續(xù)化發(fā)展。
